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Cómo aa961 protege su información y maneja sus datos

Cuando abre una cuenta con nosotros, recopilamos solo los datos necesarios para verificar identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir las obligaciones legales vigentes en las regiones habilitadas.

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aa961 Cómo aa961 protege su información y maneja sus datos
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Canales para ejercer sus derechos sobre datos personales

Si desea revisar qué información tenemos sobre usted, solicitar corrección de algún dato incorrecto o pedir la eliminación de su cuenta y datos asociados, contáctenos por los canales que se muestran a continuación. Cada solicitud se evalúa individualmente; respondemos dentro de un plazo razonable, sujeto a nuestras obligaciones de conservar registros según la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Correo de privacidad Envíe su consulta sobre datos personales o derechos de privacidad al correo de soporte indicado en la sección de contacto del sitio. Incluya su nombre completo, correo registrado y descripción clara de lo que solicita para agilizar la respuesta.
Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página del sitio si necesita aclarar dudas sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos o cómo ejercer su derecho de acceso. El equipo deriva solicitudes formales al área de privacidad.
Centro de ayuda Revise las preguntas frecuentes sobre privacidad en la sección de ayuda para resolver dudas comunes sobre retención de datos, cookies y seguridad de la cuenta antes de enviar una consulta directa.
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo manejamos su información en la práctica

Proteger los datos que nos confía forma parte del servicio diario. Cada depósito que realiza con Yape, Plin o PagoEfectivo genera un registro cifrado; cada retiro pasa por verificación de identidad antes de aprobarse. Explicamos a continuación las medidas concretas que aplicamos para mantener su información segura y bajo su control.

Cifrado de datos

Toda información personal y financiera viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores mediante conexión SSL. Los datos sensibles se almacenan con cifrado en reposo para impedir acceso no autorizado.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantenerlo autenticado y cookies de análisis para medir el rendimiento del sitio. Puede desactivar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin perder acceso al lobby.

Retención limitada

Conservamos su historial de transacciones y documentos de verificación durante el período que exige la normativa local aplicable. Una vez cerrada su cuenta y cumplido ese plazo, eliminamos datos personales que ya no sean requeridos

Acceso del usuario

Solicite una copia de sus datos personales o corrija información desactualizada contactando al equipo de soporte. Procesamos cada pedido dentro de un plazo razonable, respetando las obligaciones legales de conservación.

Preguntas sobre privacidad y manejo de datos

Pedimos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección de residencia para verificar identidad. También registramos dirección IP, datos de transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, y actividad de cuenta para cumplir obligaciones legales.

Solo compartimos datos con procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad y autoridades competentes cuando la ley lo requiere. No vendemos ni cedemos información personal a empresas de marketing ni a terceros no relacionados con el servicio.

Contacte al equipo de soporte por correo o chat indicando su nombre completo y correo registrado. Preparamos un resumen de los datos almacenados y se lo enviamos dentro de un plazo razonable, sujeto a verificación de identidad.

Sí. Una vez cerrada la cuenta, conservamos registros durante el período que exige la normativa local aplicable para auditorías y obligaciones fiscales. Cumplido ese plazo, eliminamos datos personales que ya no sean legalmente requeridos. Consulte los plazos específicos con soporte

Usamos cookies de sesión para mantenerlo autenticado y cookies de análisis para medir rendimiento del sitio. Puede desactivar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador; las cookies de sesión son necesarias para acceder al lobby.

Toda transacción viaja cifrada mediante conexión SSL. No almacenamos credenciales de su billetera Yape, Plin o PagoEfectivo; solo registramos el número de transacción, monto y fecha para reconciliación y cumplimiento normativo.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.